Botbird (ボットバード) HELP

　

【重要なお知らせ】
（マメタ）ポイントの終了につきまして

他のプランからSMALLBIZプランへの申し込み（アップグレード）方法をご案内いたします。



■現在のプランがBASIC（無料）プランの場合

管理画面「アイテムショップ」ページの、「有料プランを申し込む」ボタンを押し、「SMALLBIZメダル１ヶ月」「SMALLBIZプラン（Stripe自動引落し）」のいずれかを選び、画面の指示に従ってお申し込みください。
https://botbird.net/admin/item_shop.php


・BitCash（コンビニ支払い等）での申し込みを希望される場合は、「アイテム購入」内の「SMALLBIZメダル」を選択後、「ビットキャッシュ（コンビニ支払い）で支払う」をお選びください。
→１ヶ月後、もしくは６ヶ月後の期限をお選び頂けます。
→既に有料会員登録をされている場合は、次回の決済期限日が、１ヶ月間、もしくは６ヶ月間の期限延長となります（次回の期限日までの日数が９０日以内の場合にのみご利用可能です）。

・Stripe（クレジットカード等）でのお申込みを希望される場合は、「有料プラン（自動引落）」内の「SMALLBIZプラン（Stripe自動引落し）」をお選びください。
→決済は日本円にて行われ、申込時から1ヶ月毎に自動支払い（購読）となります。




また、お申し込み内容は「有料プラン履歴」タブより、御確認頂くことが可能です。








■現在のプランがLIGHTプランなど、有料プランの場合　①Paypal支払い中の場合

下記URLの説明に従い、Paypal購読をキャンセルしてください。
http://help.metabirds.net/e798871.html

　※Paypalをユーザー登録せずにゲスト利用状態で有料プランを登録された場合、Paypalログインが出来ないために、お客様によるPaypalキャンセルが出来ません。その場合は日数に余裕をもってこちらのお問い合わせフォームよりご連絡ください。

　Paypalキャンセル後、支払い済みの期限日までの有料プラン契約となります。下の「②Paypal支払いでない場合」に従ってお手続きください。


■現在のプランがLIGHTプランなど、有料プランの場合　②Paypal支払いでない場合

現在の期限が完了しましたらBASIC（無料）プランになりますので、その後上記の「■現在のプランがBASIC（無料）プランの場合」に従って、SMALLBIZプランにお申し込みください。



  

有料プランにお申し込み頂きますと、「ボット機能の大幅強化」「広告の非表示（管理画面等）」など、大変お得なサービスがご利用可能となります。


各プランの詳細は、こちらのページをご覧ください。



（参考ページ）有料プランお申し込みの前に、十分ご確認ください。
■Paying method / 有料会員の申込方法
有料会員の申込方法(日本円）

【重要なお知らせ】
（マメタ）ポイントの終了につきまして

  

　
　
こちらでは、有料プランのStripe/PayPal自動支払いをお選びの方が、Stripe/PayPal支払いをキャンセルする方法をご説明いたします。

（注意事項）
・Stripe/Paypalにて有料プランをお支払いの方がサービス解約される際は、解約前に、必ず本ページに記載の通り、Stripe/Paypal購読をキャンセルしてください。
・こちらの設定を行うと、「Stripe/PayPal自動支払い」がキャンセル予約されます。実際のキャンセルは期限終了日に行われます。
・LIGHTプランからSMALLBIZプラン等へアップグレードされる際も、一度「Stripe/PayPal自動支払い」をキャンセルした後、再度「Stripe/PayPal自動払い」に移行してください。

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有料プランStripeキャンセル方法

https://botbird.net/admin/item_shop.php
アイテムショップページ最下部に、Stripeキャンセルのためのリンクがございますので、こちらを押して進んでください。





Stripe側のページに遷移しますので、サブスクリプションを行ったメールアドレスを入力し、「送信」を押してください。





入力したメールアドレス宛にカスタマーポータルにログインするためのメールリンクが届きますので、「ログイン」を押してください。





現在加入しているサブスクリプションが表示されますので、Botbirdの有料プランを見つけ「プランをキャンセル」を押してください。





確認画面が表示されますので、内容を確認しましたら「プランをキャンセル」を押してください。





サブスクリプションの解除と共にフィードバック画面が表示されますので、キャンセルする理由を選択後「送信」を押してください。
その後、ページが遷移しますので、現在のプラン名上に「キャンセル」と表示されていましたら、サブスクリプションのキャンセルが完了となります。




※プラン名下部に、プランが解除されるか日付が表示されていますので、こちらもご確認ください。

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有料プランPayPalキャンセル方法

１）PayPalサイトより、ログインします。
https://www.paypal.jp/jp
https://www.paypal.com/jp/cgi-bin/webscr?cmd=_login-run

「ログイン」をクリックし、登録済みメールアドレス、パスワードを記入してください。



・Paypalをユーザー登録せずにゲスト利用状態で有料プランを登録された場合、ログインが出来ないために、お客様によるPaypalキャンセルが出来ません。その場合は日数に余裕をもってこちらのお問い合わせフォームよりご連絡ください。


キャンペーンページが表示された場合は「マイペイパル」「マイアカウントを見る」をクリックして進んでください。





２）「取引」をクリックし、取引履歴（支払いログ）を表示してください。



３）さらに、キャンセルを行いたい履歴を選択し、詳細を確認してください。
（「株式会社メタバーズ」への支払いであることをご確認ください。）



複数の取引履歴が表示され、どの取引をキャンセルすれば良いか判別しにくい場合は「詳細フィルタ」にて「事前承認支払い」を指定して検索を行われると、該当の履歴を確認しやすいのでご参考ください。


４）内容を確認し、「株式会社メタバーズの支払いを管理」を選びます。


５）再度内容を確認し、「キャンセル」を選択して「はい」を押してください。
（「株式会社メタバーズ」の「LIGHT_membership」「BRONZE_membership」などの文字が含まれたサービスへの、定期支払いであることをご確認ください。）



「はい」を押した後、キャンセルが行われた旨を表示するページに遷移します。




６）アイテムショップ内「有料プラン履歴」ページで、キャンセルとの履歴が表示されていることを確認してください。
https://www.slmame.com/admin/member_order_list.php




キャンセル情報のPayPalからの通知到着までに若干のお時間がかかることがございます。
一日以上経ってキャンセルされない場合、再度お試しになるか、お問い合わせください。

【重要なお知らせ】
（マメタ）ポイントの終了につきまして

  

　

【重要なお知らせ】
（マメタ）ポイントの終了につきまして

こちらのページ（要ログイン）より、各プラン料金・機能をご確認後「有料プランを申し込む」を押してください。




もしくは、ログイン後左側メニューの「アイテムショップ」からお選びください。





【支払い方法について】

■BitCash（コンビニ支払い等）をご利用の場合は、「LIGHTメダル」または「SMALLBIZメダル」を選択してください。

・１ヶ月後、もしくは６ヶ月後の期限をお選び頂けます。
・既に有料会員登録をされている場合は、次回の決済期限日が、１ヶ月間、もしくは６ヶ月間の期限延長となります（次回の期限日までの日数が９０日以内の場合にのみご利用可能です）。




支払い画面に遷移しますので、「ビットキャッシュ（コンビニ支払い）で支払う」を押してください。




ビットキャッシュカード番号（ひらがな16文字）入力画面が表示されますので、書き間違えないようご入力ください。
ご入力後「購入する」を押して頂くと、メダル購入が完了となります。
正しく購入出来たか、アイテムショップ画面下部の「購入履歴」でご確認ください。





■Stripe（クレジットカード等）をご利用の場合は、「有料プラン（自動引落）」タブで、「LIGHTプラン（Stripe自動引き落とし）」または「SMALLBIZプラン（Stripe自動引き落とし）」をお選びください。

・決済は日本円にて行われ、申込時から1ヶ月毎に自動支払い（購読）となります。




購入プランの確認画面が表示されますので、内容を確認しましたら「Stripeサブスクリプションで支払い手続き」を押して進んでください。




Stripeでの手続き画面に遷移しますので、必要事項をご入力後「申し込む」を押してください。
入力内容に問題がない場合は、Botbird側アイテムショップ画面に遷移します。
申込内容にお間違いがないか、画面下部の「購入履歴」でご確認ください。